to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Trend Modelinde Geri Vites Atma Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği
2025 model Ford Courier Trend aracım 6.000 km’deyken geri vitese geçtikten sonra vites atma arızası vermeye başladı. Geri vitese geçtiğim anlarda vites atıyor ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamam beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.
Yaklaşık 2 hafta önce bu problem nedeniyle İzmir Bornova’daki Ford Oto Koç servisi ile görüştüm. Aracı servise bırakmadan önce ikame araç talebimi ilettim ancak ellerinde araç olmadığını, araç gelince vereceklerini söylediler. O günden bu yana ne arayan var ne de bilgi veren. Ben aradığımda ise hâlâ ikame araç olmadığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Aracımı da bu belirsizlik nedeniyle servise bırakamıyorum ve arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Aracımın geri vitesteki vites atma sorununun en kısa sürede net bir randevu ve çözüm planı ile giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin son bulması için tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş yapılmasını, 0537*****43 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Sayın PELİN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1701752-H2B3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
