to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea'nın Cam Problemi Ve Servis İlgisizliği
Merhaba ; 2023 Model Fiat Egea bir aracım var ve şirketimde kullanmaktayım.
Aracım 13 Aralık 2024 tarihinde evden çıkarken şoför camını açmak istediğimde cam komple kapı içine düştü. 14 Aralık 2024 tarihinde aracı Otokoç Bursa Fiat Yetkili Satıcı ve Servis - Bursa İzmir yolu şubesine götürdüm. Aracın servis kaydını açtılar. Kapı içinde camı indirip kaldıran mekanizmanın kırık olduğunu ilettiler. Parça isteyeceklerini belirtip aracı teslim almadan ve bana ikame bir araç vermeden bu şekilde beni gei gönderdiler. Bana parçayı beklemek zorunda olduğumu ilettiler ve ekteki resimde görüldüğü gibi camı karton parçaları ile yerine sabitledim.
Şu an tarih 28.03.2025 3 ay 15 gün gibi bir süreden bahsediyorum. Aradığımda servisten cevap alamıyorum. Dönüş te yapmıyorlar. Bu araç şu an kesinlikle ayıplı bir üründür. Servisin ilgisizliği ayrı bir konu. Aracım yeni garantisi devam ediyor. Fiat tan da çok bir kalitede beklemiyorum ancak bu kadar da olmaz.
Bu şikayeti yazmama neden olan konu ise ; geçtiğimiz gün HGS gişesinde HGS plaka yı okumadı gişede durdum ve camı açamadığım için araçtan inmek durumunda kaldım. Fiş alabilmek için.
O esnada araç iler doğru kaydı ve kaza yapıyordum.
Bu konuda ivedi şekilde şikayetim çözümlenmezse kep adresim üzerinden tüketicici şikayet ve itirazımı yaparak hukuki süreç başlatacağım.
Sayın NADİR D., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-801069-Q0X6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
