to read complaints and reviews, or file yours.
27.03.2026 tarihinde Eskişehir Otokoç’tan Toyota Yaris marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda kilometresi 166.176 idi, şu anda ise sadece 167.000 km’de. Buna rağmen aracın, aslında en başından beri var olan bir motor arızası olduğunu ve yağ yaktığını öğrendim. Yani aracı bu kronik sorunla birlikte teslim aldığımı sonradan fark ettim.
Servise gittiğimde motor değişimi için benden yaklaşık 160.000 TL talep edildi. Henüz yeni aldığım ve sadece yaklaşık 1.000 km kullanmış olduğum bir araç için böyle bir masrafla karşılaşmam ve sorunun aracın önceki dönemden gelen bir motor problemi olmasına rağmen bu bedelin tamamen bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil.
Konu hakkında Otokoç ile iletişime geçmeme rağmen düzgün bir geri dönüş alamadım, adeta cevap bile verilmiyor. Hem arızalı bir aracı satmaları hem de sonrasında ilgisiz kalmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
En azından bu motor arızası nedeniyle benden istenen yaklaşık 160.000 TL’lik tutarın kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve bu arıza ile ilgili hiçbir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini, arıza ile ilgili çıkabilecek tüm masrafın Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1415753-J0G6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
