to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Talebim Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Bursa Osmangazi Otokoç şubesinden satın almayı düşündüğüm 2020 model Fiat Egea 1.3 dizel araç için görüşme sağladım.
Benimle ilgilenen satış danışmanı E****** K***, aracı bağımsız ekspertize göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi ısrarla reddetti. “Biz böyle çalışıyoruz, aracı ekspere göndermeyiz” şeklinde ifadeler kullanarak, satış sürecini şeffaf şekilde yürütmek yerine ısrarla beni satın almaktan vazgeçirmeye ve işlemi iptal etmeye yönlendirdi.
Bir tüketici olarak ekspertiz talep etmem en doğal ve yasal hakkım olmasına rağmen bu hakkımın engellenmesi güvenimi tamamen sarstı. Satış yapılması gerekirken iptale zorlanmam kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Bu yaklaşım nedeniyle aracı satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir davranış görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi Otokoç şubesinden satın almayı düşündüğüm 2020 model Fiat Egea 1.3 dizel araç için görüşme sağladım.
Benimle ilgilenen satış danışmanı Emircan Kaba, aracı bağımsız ekspertize göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebimi ısrarla reddetti. “Biz böyle çalışıyoruz, aracı ekspere göndermeyiz” şeklinde ifadeler kullanarak, satış sürecini şeffaf şekilde yürütmek yerine ısrarla beni satın almaktan vazgeçirmeye ve işlemi iptal etmeye yönlendirdi.
Bir tüketici olarak ekspertiz talep etmem en doğal ve yasal hakkım olmasına rağmen bu hakkımın engellenmesi güvenimi tamamen sarstı. Satış yapılması gerekirken iptale zorlanmam kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Bu yaklaşım nedeniyle aracı satın almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan böyle bir davranış görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nuri B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1120596-P6H7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef tarafıma ulaşılmadı hiçbir sorunumla da ilgilenilmedi
