to read complaints and reviews, or file yours.İlan Bilgileri Gerçeği Yansıtmıyor, Ekspertiz Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Otokoç İkinci El İzmit şubesinde Fiat Egea 2018 1.6 E‑Torq aracı satın almak için incelemeye gittim. İlanda aracın arka kapı sacının değişmiş olduğu belirtiliyordu. Ancak kendi imkanlarımızla yaptırdığımız ekspertiz sonucunda, ilanda “sac değişimi” olarak belirtilen arka kapının aslında komple değişmiş olduğu, ayrıca çamurluk ve marşpiyel arasında kesilip kaynak yapılmış bir işlem bulunduğu ortaya çıktı.
İlanda belirtilmeyen bu ek hasarlar ve işlemler, aracı görmeye giderken Otokoç’a duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen, ilandaki bilgilerle gerçekteki durumun uyuşmamasına ve bu nedenle ekspertiz yaptırmak zorunda kalmamıza rağmen, ekspertiz masrafının kesinlikle karşılanmayacağı tarafıma iletildi ve mağduriyetim giderilmedi.
İlanda araca dair verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve bu nedenle katlandığım ekspertiz maliyeti nedeniyle, ödediğim ekspertiz ücretinin Otokoç tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Taha U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1340234-C8T8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
