Araç Kiralama Sürecinde Yanıltıcı İletişim Ve Mağduriyet Yaşadım

10 Ekim 2025 tarihinde Sinop’ta Egea Cross marka bir araç kiralamak amacıyla WhatsApp üzerinden, logosunda Avis bulunan bir numarayla iletişime geçtim. Görüşme sırasında ehliyetimin ön yüzünü gönderdim ve üzerinde Avis imzası bulunan bir formu doldurup imzaladım. Araç kiralama bedeli ve depozito olarak toplam 7.000 TL’yi, Google Ads google.com.ie adına QNB Bankası üzerinden göndermem istendi. Para transferi sırasında Otokoç Otomotiv’den bir onay kodu (86393) gönderildi ve açıklama kısmına bu kodu yazmam talep edildi.

Daha sonra farklı bir WhatsApp hattından Otokoç Otomotiv Kasko Sigorta Birimi adına B*** U*** isimli kişiyle iletişime geçtim. 48 bin liralık kasko düzenlendiği, ödemeyi yaptıktan sonra sadece 250 TL’nin kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Kartımdan ödeme yapmaya çalışırken banka kartım bloke oldu. Bu durumdan şüphelenerek Avis müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim. Hemen kartımı iptal ettirdim ve sanal kartımın limitini kapattım.

Daha önce gönderdiğim 7.000 TL’yi geri istediğimde, caymam durumunda kasko bedelinin yüzde 25’inin benden talep edileceği belirtildi. WhatsApp üzerinden imzaladığım belgede de iptal veya iade işlemlerinde bu oranın alınacağı yazıyordu. Tüm bu süreçte 0537*****34 ve 0542*****79 numaraları üzerinden yönlendirildim ve kasko için B*** U*** isimli kişiyle görüştüm.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Paramın iadesini ve ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.