to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İletişimsizlik Ve Yanıtsız Kalan Ödeme Süreci
Merhaba.
Ben 2025-06-24 tarihinde Avis Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş. Den WhatsApp'tan araç kiralamak için online olarak müşteri temsilcisi olan E**** Öz isminde bir çalışan birisinden araba kiraladım. Rezervasyon numarası :124131
Telefon numarası : 0507********63
Araç kiralama bedeli olan 18.000 TL yi bölge acente yetkilisi olan E**** Çelik e gönderdim. Akbank İban numarası: TR34**************************21
Daha sonra Otokoç Muhasebesinden arayıp detaylı bilgi vermeye başladılar.
Telefon numarası : 0505********76
Benim Türkiye'de kredi kartımın olup olmadığını sordular. Ve bende olmadığını ama buradaki bankadan olduğunu söyleyince telefonu aniden yüzüme kapattılar. Ben ne olduğunu anlamaya çalışıyorum. Maalesef defalarca telefon etmeme ve mesaj göndermeme rağmen cevap vermiyorlar. Şikayet etmek istiyorum ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
Salih G*****
Gelişme
Merhaba. Şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve bana bu konu ile ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Size gerekli olan bütün bilgileri göndermeme rağmen sizden dört gündür haber alamıyorum. Daha ne kadar bekleyeceğim. Bir konunun araştırılması bu kadar zaman alamaz. En kısa zamanda geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Merhaba. Size faturayı göndermeyi unutmuşum. Faturayı da gönderiyorum.
Sayın Salih G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-899633-L8W8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba. Şikayetime en kısa zamanda cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Konu ile ilgili araştırma yapıldıktan sonra Müşteri Deneyim Danışmanı acaba hangi süre içerisinde geri dönüş yapacak? Bilgilendirmenizi rica ederim. Saygılarımla
Merhaba. Size tekrar yazıyorum. Müşteri Deneyim Danışmanı ne zaman geri dönüş yapacak? Bir an önce bu olayın araştırılmasını ve sonuca bağlanmasını istiyorum. En kısa zamanda bir sonuç alınamazsa Türkiye'ye geldiğim zaman hakkımı sonuna kadar arayacağım. İnsanları kandırıp mağdur duruma düşüren kim olursa olsun cezasını adalet önünde çekecektir. Ve ben elimden gelen her şeyi yapacağım. Bunu yapacak gücüm var. En kısa zamanda sizden cevap bekliyorum. İyi günler dilerim.
