to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İletişim Kesildi, Ücretim İade Edilmiyor
İstanbul Ataşehir'deki Oto Koç Avis araç kiralama hizmetinden yaklaşık 2 saat önce araç kiralamak için işlem yaptım. 2000 TL depozito ve 900 TL araç kiralama bedelini, bana WhatsApp üzerinden iletilen C**** A***** adına ait “TRTR73**************************33” IBAN numarasına gönderdim. Rezervasyon numaram 177811 olarak iletildi. Ödeme sonrası, “Avis muhasebe” adına biri WhatsApp üzerinden onay istedi ve ardından iletişim tamamen kesildi. Ne bölge acente yetkilisi ne de vale bana tekrar ulaşmadı; telefonlarım açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Arabayı teslim almak için defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve mağdur edildim.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Hem ücretimin iadesini talep ediyorum hem de yetkililerin bu tür durumlara karşı acil çözüm üretmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil destek ve açıklama bekliyorum.
Sayın MUHAMMED MUSTAFA Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-969733-D0J9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
