Otokoç Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen 48 Bin TL Ücret

Sihem · 2025-11-01T20:16:52+03:00

13.10.2025 tarihinde İzmir'de otokockiralama.net sitesi üzerinden Volkswagen Caravelle marka bir araç kiralamak istedim. Önce 20 bin tl, ardından 28 bin tl olmak üzere toplamda 48 bin tl tutarında iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim (Dekont numaraları: f14858 ve f15166). Sigorta ve ek ücretler olduğu söylendiği için bu ödemeleri yaptım. Sonrasında işlemlerde yanlışlık olduğu belirtilip tekrar 28 bin tl daha istenince, işlemi iptal etmek istedim. Site yetkilileriyle görüştüğümde, ödemenin 1-10 iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ödemeleri Ziraat Bankası ve Akbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. İptal ve iade işleminin yazılı bir onayı veya resmi bir belgesi de tarafıma iletilmedi. Otokoç veya Avis’in resmi sitesiyle bir bağlantı olup olmadığını da teyit edemedim. Haftalardır mağdurum ve ciddi bir maddi kaybım var. Ödediğim 48 bin tl’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden ivedi şekilde dönüş bekliyorum.

Otokoç

Sayın Sihem G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1060522-D7H7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.otokoc.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Araç Kiralama Sitesi Üzerinden Yapılan Ödeme Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Gamze

396

10 Kasım’da otokoçaraçkiralama.net adlı internet sitesi üzerinden Fiat Egea marka araç kiralamak istedim. İlk olarak M***** isimli bir şahsa 7.500 TL gönderdim. Ardından sigorta poliçesi için 27.800 TL’yi R**** D**** adına havale etmem istendi ve bu ödemeyi de gerçekleştirdim. Bana “Geçici araç sigo...

arac-kiralama-sitesi-uzerinden-yapilan-odeme-sonrasi-iade-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

arac-kiralama-sitesi-uzerinden-yapilan-odeme-sonrasi-iade-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Semih

361

28 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Otokoç şubesinden, Otokoç Sigorta üzerinden Renault Clio marka, 34 asn 044 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sırasında banka kartımdan fast işlemiyle toplam 52.000 TL sigorta ve kasko ücreti çekildi. Rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise hem iptal işlemi için tek...

İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Araç Kiralama Sonrası Ödeme Yapıp Hizmet Alamadım Mağdur Edildim

Şule

1.937

24 Eylül 2025 tarihinde Kars Otokoç adına araç kiralamak için Fiat Egea model bir araç için başvuru yaptım. Bana sigorta ve kasko yapılacağı belirtilerek toplamda 19.100 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Ancak ödeme yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve müşteri hizmetlerine ul...

Araç Kiralama Sürecinde Şüpheli İşlemler Ve Mağduriyet

Hakan

2.449

Bugün, WhatsApp üzerinden logosunda Avis olan bir numarayla iletişime geçerek Renault Megane marka araç kiralamak istedim. Görüşme sırasında ehliyetimin ön yüzünü gönderdim ve üzerinde Avis imzası olan bir form doldurup imzaladım. Araç kiralama bedeli ve depozito olarak toplam 6.500 TL’yi A*********...

Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

Yalçın

651

12.11.2025 tarihinde otokockiralama.net sitesi üzerinden Renault Clio model, 34asn044 plakalı aracı kiralamak istedim. Araç kiralama ve depozito ücreti olarak toplam 3.900 TL ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Bana WhatsApp üzerinden online araç kiralama sözleşmesi gönderdiler. Sözleşmede bende...

Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen 48 Bin TL Ücret

Yorumlar