to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen 48 Bin TL Ücret
13.10.2025 tarihinde İzmir'de otokockiralama.net sitesi üzerinden Volkswagen Caravelle marka bir araç kiralamak istedim. Önce 20 bin tl, ardından 28 bin tl olmak üzere toplamda 48 bin tl tutarında iki ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim (Dekont numaraları: f14858 ve f15166). Sigorta ve ek ücretler olduğu söylendiği için bu ödemeleri yaptım. Sonrasında işlemlerde yanlışlık olduğu belirtilip tekrar 28 bin tl daha istenince, işlemi iptal etmek istedim.
Site yetkilileriyle görüştüğümde, ödemenin 1-10 iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Ödemeleri Ziraat Bankası ve Akbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. İptal ve iade işleminin yazılı bir onayı veya resmi bir belgesi de tarafıma iletilmedi. Otokoç veya Avis’in resmi sitesiyle bir bağlantı olup olmadığını da teyit edemedim.
Haftalardır mağdurum ve ciddi bir maddi kaybım var. Ödediğim 48 bin tl’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden ivedi şekilde dönüş bekliyorum.
Sayın Sihem G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1060522-D7H7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
