to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Alfa Romeo Junior model aracımda, ilk günden itibaren telefonla görüşme sırasında karşı tarafın kendi sesini yankılı duyması sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için 18.06.2025 tarihinde Otokoç Alfa Romeo Ankara Servisi’ne başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde, benzer arızalarda önce mikrofonun, gerekirse itm ünitesinin değiştirildiği ve işlemlerin garanti kapsamında yürütüleceği belirtildi. Garanti onay süreci yaklaşık 3 ay sürdü ve bu süreçte aracım tarafıma teslim edildi.
04.09.2025 tarihinde aracımı tekrar servise bırakarak mikrofon değişimi yapıldı; ancak sorun devam etti. Ardından itm modülünün tedariki beklendi ve yaklaşık 3 hafta sonra parça geldi. 29.09.2025 tarihinde aracımı tekrar servise teslim ettim. İtm ünitesi değişimi gerçekleştirildi fakat yaklaşık 15 gündür yazılım güncellemesi için beklemekteyim. Bu süreçte servisten veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, bana verilen ikame araç benzinli olduğu için ekstra akaryakıt giderim oluştu.
Her telefon görüşmesinde aynı sorunun devam etmesi ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Garanti süresi devam eden aracım için yazılım güncellemesi işleminin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28 Eylül 2025 tarihinde, 18.000 km’deki Fiat Egea Cross model aracımı, Otokoç İstinye Fiat servisine bakım için getirdim. Aracım, “kayış değişimi” için erken çağrıldığım gerekçesiyle, normal bakım zamanından yaklaşık 2.000 km önce servise alındı. Bakım sırasında yüksek motor sesi şikayetimi özellikl...
26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Fiat Otokoç bayisinde yaşadığım müşteri hizmetleri sürecinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Arabamın garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçası için parça gelmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayarak t...
2024 model Ford Puma aracımın arka koltuğunun altından, muhtemelen yakıt pompasından rahatsız edici bir uğultu veya fan sesi gibi bir ses geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Afyonkarahisar'da ikamet ettiğim için burada yetkili bayi olmadığı belirtildi ve beni en yakın Eskişehir Ford Otokoç bayisin...
2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7,5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve parça temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi sü...
Merhaba, Antalya Otokoç İkinciel Altınova şubesinden 21.12.2023 tarihinde Volkswagen Tiguan aracını, kendi aracımı takas kullanarak satın aldım. Aracı teslim aldığımda boya koruma ve ya 3 ay mekanik garanti ya da 5 bin kilometre mekanik garanti sunduklarını belirttiler. İlk aracı çalıştırdığımda, ar...
Yorumlar