Ücretsiz İptal İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

29-30 Mayıs tarihleri için Otelz üzerinden Efehan Otel’e 10.588 TL tutarında, ücretsiz iptal hakkı bulunan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu 22 Mayıs tarihinde, koşullara uygun şekilde ücretsiz iptal ettim.

İptal sırasında tarafıma iadenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Rezervasyon numaram 5636144’tür.

Ücretsiz iptal hakkımı kullanmama ve iade sözü verilmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 10.588 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.