to read complaints and reviews, or file yours. 
U**** B******* olarak Otelz üzerinden yaptırdığımız rezervasyonların ödemeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. 01.07.2025 tarihinden bu yana, toplamda 4 rezervasyondan oluşan yaklaşık 20.000 TL alacağımız olmasına rağmen, Otelz kendi komisyonunu tahsil edip kalan tutarları tarafımıza ödememektedir.
Aylar geçmesine rağmen bu ödemeler hesabımıza yatırılmadı. Telefonla defalarca aramamıza rağmen ne bölge temsilcisine ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmıyor. Hem iletişim kurulamaması hem de alacağımızın ödenmemesi işletmemizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Tüm birikmiş alacağımızın ivedilikle tarafımıza tam ve eksiksiz şekilde ödenmesini, sonrasında da Otelz ile olan iş birliğimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Otelz isimli online turizm acentesi üzerinden yapılan iki ayrı rezervasyon kapsamında misafirlerimizi 2025 yılı Ağustos ve Eylül aylarında otelimizde sorunsuz şekilde konaklattık. Bu konaklamalara ait 5583200 ve 5581340 numaralı rezervasyonların toplam 6.235 TL tutarındaki ödemeleri ise, aradan ayla...
Otelz Zonline ile Tunan Motel olarak çalışmaktayız. Temmuz 2025’ten bu yana, toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarındaki üç farklı rezervasyonun ödemesini alamadık. Sözleşmemize göre konaklama gerçekleştikten sonra bir ay içinde ödeme yapılması gerekirken, 2025 yazı boyunca hiçbir ödeme tarafımıza ulaşm...
Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti. Ödemeyi yaptığım halde hem kon...
Otelz aracılığıyla satışa açık olan işletmemizde misafirlerimizin yaptığı konaklamalara ait ödemeler tarafımıza hâlâ aktarılmamıştır. 27 Aralık tarihli rezervasyonlardan bu yana toplam 22.500 TL tutarındaki alacağımızı bekliyoruz. Başlangıçta bize bölge temsilcileri, muhasebe ve satış ekibi için il...
Otelz üzerinden gelen rezervasyonlara ait ödemeler tarafımıza yapılmamaktadır. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. İş birliği kurduğumuz bir platformun ödeme sorumluluğunu yerine getirmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Muhasebe yetkilileri vs hiç kimse dönüş yapmamaktadır.
Yorumlar