Otelz'den Rezervasyon Ödemelerinin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Otelz isimli online turizm acentesi üzerinden yapılan iki ayrı rezervasyon kapsamında misafirlerimizi 2025 yılı Ağustos ve Eylül aylarında otelimizde sorunsuz şekilde konaklattık. Bu konaklamalara ait 5583200 ve 5581340 numaralı rezervasyonların toplam 6.235 TL tutarındaki ödemeleri ise, aradan aylar geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ yapılmamıştır.

Otelz’e telefon, mail gibi hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor ve alacağımızın neden ödenmediğine dair herhangi bir açıklama da tarafımıza iletilmiyor. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulunmamıza rağmen şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadık.

Otelz’in, otelimizde gerçekleştirilen bu iki rezervasyona ait toplam 6.235 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin tarafımıza yapmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.