to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mont İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Değişim Talebi
Kusurlu ürünü kullanmadığım halde kullanıcı hatası deyip tadilat etmeyi asla kabul etmiyorum. Ürün görselinde gözüktüğü gibi, sezon sonu alınmış, etiketli bir şekilde rafa kaldırılmış ve giyilmemiştir. Kullanıcı hatası olması için montun kemirgen olması gerekir; çok şükür kemirgen değilim. En kısa sürede bu montun alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Etiketli ürün dedim giymedim dedim hala değişim yapmıyorlar bir de inceleme yapicaklarmis asla hatasını kabul etmeyen bir firma Derimod bu inceleme sonucunda da değişim yapmzlarsa tüketiciye gideceğim
Mart ayının sonunda İstanbul Avcılar Pelikan Derimod mağazasından gerçek deri olarak satılan bir mont satın aldım. Havalar ısındığı için montu etiketleri üzerinde olacak şekilde dolaba kaldırdım. Geçtiğimiz ay dolabı düzenlerken montu çıkardığımda, kollarında ciddi yıpranmalar ve sanki suni derideki gibi soyulmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürüne bakım yapılabileceği söylendi. Montu ben normal şekilde kullanmış olmama rağmen, bu durumu kabul etmedim ve bunu da belirttim. Daha sonra tarafıma sorulmadan inceleme talebi başlatıldı ve yaklaşık 15 gündür sonuçlanmasını bekliyordum. Bugün İstanbul Avcılar Pelikan Derimod şubesinden arandım ve montuma bana hiç sorulmadan ütü ve bakım yapıldığını öğrendim. Ürünüme bu şekilde müdahale edilirken bana hiçbir şekilde onayım sorulmadı. Gerçek deri diye satılan bir montun bu kadar kısa sürede kollarının soyulması ve üstüne bir de tarafıma danışılmadan işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum. Derimod’un bu kusurlu ürüne sahip çıkmasını ve montumun hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
