PTT Kargo’nun Bitlis/Tatvan Şubesinde Teslimat Öncesi Arama Yok, Markette Bırakılıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim PTT Kargo tarafından teslim ediliyor ve özellikle Bitlis/Tatvan teslimat şubesinden kaynaklandığını düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum. Gecikmeler, hasarlı teslimatlar ve en son olarak da kargolarımın haberim olmadan evimin altındaki markete bırakılması artık tahammül sınırını aştı.

Daha önceki gönderilerimde de benzer sorunlar yaşamama rağmen düzelme olmadı. Bugün için çok önemli olan üç adet kargom vardı ve bunlar iki gündür teslimat şubesinde bekletiliyor. Teslimat numarası 10685895322 olan gönderim de bunlardan biri. Buna rağmen ne doğru düzgün teslimat yapılıyor ne de zamanında getiriliyor.

Daha önce bir kargomun evime hiç getirilmeden markete bırakıldığını, hiç aranmadığımı ve bu durumu üç hafta sonra tesadüfen başka bir kargo için markete gittiğimde öğrendiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “marketinize bırakıyoruz” deniyor, evde olduğumu söylediğimde de “geç kaldık abla” gibi son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak cevaplar alıyorum. Evde olmama rağmen kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden kargolarımın rastgele bir yere bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor.

PTT Kargo’nun Bitlis/Tatvan bölgesindeki bu teslimat anlayışının düzeltilmesini, kargolarımın adresime getirilmesini, teslimat öncesi mutlaka aranmayı ve personelin bu laubali tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.