Otelz Fatura Taleplerimizin Tekrar Tekrar İstenmesi ve Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

12 Kasım giriş, 13 Kasım çıkış olacak şekilde, rezervasyon numarası 5602171 ile Bursa Grand Turkuaz Hotel için otelz.com üzerinden online ödeme ile rezervasyon yaptık. Otel, online ödeme olduğu için faturayı Otelz.com’in kesmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Otelz.com ile iletişime geçtik ve bize [email protected] adresine mail atmamız söylendi.

Dorlen tekstil ve tic. Ltd. Şti. Adına, özellikle konaklama bedeli olarak ve başka bir isim yazılmamasını talep ederek faturanın kesilmesi için mail attık. Aradan geçen sürede, tam 1 haftadır Otelz.com’de 4 farklı kişiyle telefon görüşmesi yaptık ve ilave olarak 2 mail daha gönderdik. Fakat buna rağmen halen fatura kesilmedi. Her seferinde, sanki ilk defa bilgi veriyormuşuz gibi mail adresimiz ve şirket bilgilerimiz tekrar tekrar isteniyor.

Hem ticari işlerimizin hem de muhasebe süreçlerimizin aksamasına sebep olan bu durumun, dorlen tekstil ve tic. Ltd. Şti. Adına, rezervasyon numarası 5602171 için konaklama bedeli faturamızın eksiksiz ve doğru şekilde düzenlenerek tarafımıza iletilmesi suretiyle acilen çözülmesini talep ediyorum.