Kapalı Otele Rezervasyon Yapıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Otelz üzerinden 14 Kasım 2025 giriş 15 Kasım2025 çıkış olacak şekilde 5602848 rezervasyon numarası ile ziyapaşa park otel Adana oteline rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında otel ücretini ödedim. Adana'ya geldim ve otele giriş yapmak için otelin önüne gittim. Ancak otel kalıcı olarak kapatılmış. Sokakta kaldım. Tam olarak 1 saat 55 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sizi arayalım butonu kesinlikle çalışmıyor. Ne bir mail adresi ne de buna benzer bir şey var. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Parasını ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu kadar büyük bir işletmenin portföyünde olan otelin kapalı olup olmadığını nasıl bilemiyor aklım ermiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.