to read complaints and reviews, or file yours.Oris Telekom'dan Ön Ödemeli İnternet Ücretinin İadesi Reddedildi
Oris Telekom’dan ön ödemeli internet hizmeti alıyordum. Aboneliğimi başka bir internet servis sağlayıcısına taşıdığım için Oris Telekom hizmetini sonlandırdım ve bundan sonra kullanmayacağım dönem için önceden ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Tarafıma telefonla, ön ödemeli aboneliklerde iade yapılmadığı söylendi. Ancak Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 23/6. Maddesi uyarınca fesih durumunda, kalan avans ve abone alacaklarının 15 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerekmektedir. Buna rağmen, kullanmadığım döneme ait ücretimin iadesi yapılmamaktadır.
İade talebimin mevzuata uygun şekilde yazılı olarak değerlendirilmesini ve kullanılmayan hizmet süresine ait bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuruda bulunacağımı bildiririm.
