Modem Ve Fiber Dönüştürücü Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Hukuki Tehdit

Oris Telekom’un internet aboneliğim, ödenmemiş yaklaşık 5.000 TL’lik eski borcum nedeniyle iptal edildi. Aboneliğim iptal olduktan sonra modem ve fiber dönüştürücüyü iade etmem istendi. O dönemde memleketimde olmadığımı ve belirtilen süre içinde memleketime gidemeyeceğimi kendilerine telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla bildirdim. Bayram tatili dolayısıyla geç gönderimde herhangi bir sorun olmayacağı, cihazları daha sonra da gönderebileceğim özellikle söylendi.

Buna rağmen, modemi yaklaşık 1,5 ay önce göndermiş olmama karşın, modem ve fiber dönüştürücü ücretini de faturama ekleyerek toplamda 11.800 TL civarında bir ödeme talep edilmektedir. Aksi halde hakkımda hukuki süreç başlatılacağı belirtiliyor. Yaklaşık 2 aydır, cihazları iade etmiş olmama ve daha önce bizzat müşteri temsilcisinden geç gönderimde sorun olmayacağı bilgisini almış olmama rağmen bu ek ücret ve hukuki süreç tehdidiyle karşı karşıyayım.

Ben, cihaz bedellerinin iptal edilerek borcumun yalnızca asıl hizmet borcum üzerinden, makul ve hakkaniyetli şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgilendirmeye uygun olarak, iadesini yaptığım modem ve fiber dönüştürücü için tarafıma ayrıca ücret yansıtılmamasını ve hakkımda hukuki süreç başlatılmamasını rica ederim. Abonelik bilgilerime 8505159984 numaralı hattım üzerinden ulaşılabilmektedir.