Oris Telekom'da 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Oris Telekom üzerinden aldığım 35 Mbps taahhütsüz internet hizmetimde 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve internete bağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot sistem “arıza talebi alındı” bilgisini veriyor ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bu nedenle sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

İnternetim 2 gündür tamamen yok ve bu süre zarfında iş ve günlük işlerim aksadı. Arızanın acilen incelenip bağlantımın tekrar sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.