Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Oris Telekom üzerinden, Türk Telekom altyapılı 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. 4,5 aydan fazladır internetim neredeyse iki günde bir kesiliyor ve çoğu zaman bir tam gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 650 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmetten tam anlamıyla yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, en az 20–30 kez aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunumu hiç kimseye detaylı şekilde iletemedim. Hem internet hizmetimin sürekli kesilmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Aboneliğime ait numaram 8504753165’tir.

Ödemesini yaptığım halde uzun süredir faydalanamadığım internet hizmeti için, internetin kesik olduğu ve kullanamadığım sürelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık kesinti yaşamadan kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istediğimi Oris Telekom ve ilgili altyapı sağlayıcısına bildiriyorum.