to read complaints and reviews, or file yours.Oris Telekom Modem Ve ONT Teslimatı İçin Yanlış Faturalandırma Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Oris Telekom internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve ont cihazını iade etmem istendi. Bunun üzerine hem modemi hem de ont cihazını 20.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile, 220 TL kargo ücretini kendim ödeyerek gönderdim. Gönderim AP0592*****53 takip numarası ile yapılmıştır ve PTT Kargo takip sisteminde kargonun teslim edildiği açıkça görünmektedir.
Buna rağmen tarafıma modem ve ont cihazının teslim edilmediğine dair SMS gönderilmekte ve 4.000 TL + 2.500 TL olmak üzere cihaz bedellerinin tarafıma faturalandırılacağı bildirilmektedir. Abone numaram 8505250254’tür.
Konu ile ilgili Oris Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kargonun teslim alınmadığının göründüğü ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylenmiştir. PTT kayıtlarında teslim görünmesine rağmen cihazların teslim edilmemiş sayılması ve yüksek tutarlı bedellerin tarafıma yansıtılacağı bilgisinin verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
PTT Kargo takip kaydı esas alınarak modem ve ont cihazının teslim alındığının kabul edilmesini, tarafıma yansıtılacağı bildirilen cihaz bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve cihazları iade etmek için ödediğim 220 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Modemi ve ont cihazını 20.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim ettim, takipte teslim edildiği görünüyor ancak orıs Telekom tarafı cihazların teslim edilmediğini söyleyerek 4.000 TL + 2.500 TL ücret talep ediyor. Hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
