Ödeme Yaptım Ama İnternet Açılmadı, Müşteri Temsilcileri Çelişkili Bilgi Veriyor

Alfa Oris internet aboneliğimde web sayfaları üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli sistemsel hata aldığım için ödememi gerçekleştiremedim. Bu nedenle son ödeme tarihi geçti ve hattıma kısıtlama uygulandı. Bugün saat 14.30 civarında farklı bir yöntemle kredi kartı ile ödememi yaptık, ancak buna rağmen internet kısıtlaması hala kaldırılmadı ve bağlantım hiç gelmedi.

Şu anda asıl sorunum, borcumu ödemiş olmama rağmen internetimin açılmaması ve bu süreçte müşteri temsilcilerinden çelişkili bilgiler almamdır. Toplam dört farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bir temsilci ödemenin sisteme yansıdığını, biraz beklememi ve yarım saat sonra modemi kapatıp açarsam internetin geleceğini söyledi. Diğer temsilciler ise ödemenin yansımadığını ifade etti. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur durumda kaldım ve halen internete erişemiyorum.

Bursa Yıldırım bölgesindeki aboneliğime ait 8504931792 numaralı hattım için yapılan ödemenin sisteme doğru şekilde işlenerek internet kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu karışıklığın tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.