Oris Alfa Telekom'dan Modem Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

Şok Net üzerinden başvurduğum Oris Alfa Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında benden 4.400 TL tutarında modem ücreti alındı. Modemi kendilerine gönderici ödemeli olarak göndermeme rağmen bu ücret ek ödeme olarak tahsil edildi ve faturaya da yansıtılmadı.

17 Şubat tarihinde genel merkezlerini arayarak durumu bildirdim. Benden banka dekontlarını istediler, hepsini ilettim. 7 gün içerisinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir iade yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme amacıyla geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda “pazartesi günü yatacak” denilerek oyalandım ve bu şekilde dördüncü pazartesiye gelmiş bulunuyorum. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Oris Alfa Telekom’un tarafımdan tahsil edilen 4.400 TL’lik modem ücretini bir an önce iade etmesini ve iadenin sürekli ertelenmesi ile ilgilenilmemesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.