Oris Telekom'da Haksız Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Oris Telekom Alfa İletişim internet aboneliğimin iptali için benden istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma haksız şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldı. Modemin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek modem ücreti ve buna bağlı gecikme ücreti yansıttılar. Bugün itibarıyla bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız derecede zor olduğu için sağlıklı bir şekilde itiraz da edemedim. Telefonla destek almak, durumu izah etmek veya detaylı bilgi almak konusunda ciddi güçlük yaşadım.

Bu aşamada firmadan şahsım adına herhangi bir talebim yok; ancak hiçbir arkadaşımın, hiçbir yakınımın ve hiçbir insanın benim yaşadığım bu mağduriyetle tekrar karşılaşmamasını istiyorum. Firmanın bu tür uygulamalarını gözden geçirerek, benzer durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve ulaşılabilir bir süreç yürütmesini bekliyorum.