Kasko Poliçem Cam Değişimini Karşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2016 model Citroen marka aracım için Orient Kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 139581). 17 Eylül’de Giresun Berkant Oto Cam’da aracımın ön camında oluşan hasar nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak poliçe kapsamında olmasına rağmen cam değişimi karşılanmadı ve talebim iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksper raporunda camda taş izi olduğu gerekçesiyle kusur bulunduğu ve bu nedenle işlemin karşılanmadığı belirtildi. Oysa aracım kısa süre önce muayeneden sorunsuz geçti ve muayene raporunda camda herhangi bir sorun olmadığı açıkça belirtiliyor. Ayrıca, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ancak benden ücret talep ediliyor.

Cam değişiminin poliçem kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.