to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kapsamında Cam Değişimi Talebim Haksız Yere Reddedildi
Geçtiğimiz sene Eylül ayında aracımın muayenesini yaptırdım ve muayene raporunda camda ufak bir taş izi olduğu açıkça belirtilmişti. Bu yıl Haziran ayında kasko poliçemi yeniledim. Ağustos ayında ise trafikte ilerlerken öndeki kamyondan seken taş nedeniyle camda ikinci bir çatlak oluştu ve mevcut hasar daha da büyüdü.
Sigorta şirketine başvurarak cam değişimi talebinde bulundum. Ancak camdaki eski iz gerekçe gösterilerek talebim reddedildi ve mağdur edildim. Oysa yeni çatlağın poliçemin yürürlükte olduğu dönemde meydana geldiği açıktır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "Yapabileceğimiz bir şey yok." denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cam değişiminin mevcut kasko poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Firma kesinlikle başta yaklaştığı özveriyle sizinle muhatap olmuyor. Benim için büyük bir pişmanlık oldu. Bu arada ekte göstermiş olduğum resimde kırmızı alan, muayenede çıkan ve görüşü dahi engellemeyecek taş izidir; sadece yeşil alan ise belirttiğim tarihte meydana gelen ve hâlâ büyümeye devam eden çatlaktır.
Sn. Sedat G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Sedat G. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bir kere arayıp ulaşamayınca aradık ulaşamadık demek yerine birkaç kere deneyebilirsiniz müşteri memnuniyeti bu kadar basit olmamalı bende sizi aradım ulaşamadım tarafıma tekrar geri dönüş yapar mısınız?
Eksper aracı bizzat incelememiş, sadece servis tarafından çekilen fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapmıştır. Fotoğraf üzerinden yapılan bu değerlendirme, camdaki hasarın ne zaman ve nasıl oluştuğunu doğru şekilde tespit etmeye elverişli değildir. Hasar dosyamda esas olan, poliçe süresi içinde 08/2025 tarihinde meydana gelen yeni çatlak olup bu husus göz ardı edilmiştir. Bu nedenle mevcut eksper raporuna itiraz ediyorum. Aracımın tarafsız bir eksper tarafından yerinde incelenmesini ve yeni çatlağın poliçe süresi içinde meydana geldiğinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğini arz ederim.
Sn. Sedat G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arkadaşlar anladığım kadarı ile Hepiyi para alırken iyi vermeye gelince Hep kötü Sigorta benim başıma da geldi aracımın ön camından 2 sene önce ufak bir çatlak vardı bende değişim yapmadım yazık milli servet dedim daha sonra aracım muayende çam da kırık var yazmasından dolayı değişim yapmadı artık hepkötü sigorta olarak bir daha mı tövbe