Kasko Poliçesi Kapsamında Cam Değişimi Talebim Haksız Yere Reddedildi

Geçtiğimiz sene Eylül ayında aracımın muayenesini yaptırdım ve muayene raporunda camda ufak bir taş izi olduğu açıkça belirtilmişti. Bu yıl Haziran ayında kasko poliçemi yeniledim. Ağustos ayında ise trafikte ilerlerken öndeki kamyondan seken taş nedeniyle camda ikinci bir çatlak oluştu ve mevcut hasar daha da büyüdü.

Sigorta şirketine başvurarak cam değişimi talebinde bulundum. Ancak camdaki eski iz gerekçe gösterilerek talebim reddedildi ve mağdur edildim. Oysa yeni çatlağın poliçemin yürürlükte olduğu dönemde meydana geldiği açıktır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise "Yapabileceğimiz bir şey yok." denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cam değişiminin mevcut kasko poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Firma kesinlikle başta yaklaştığı özveriyle sizinle muhatap olmuyor. Benim için büyük bir pişmanlık oldu. Bu arada ekte göstermiş olduğum resimde kırmızı alan, muayenede çıkan ve görüşü dahi engellemeyecek taş izidir; sadece yeşil alan ise belirttiğim tarihte meydana gelen ve hâlâ büyümeye devam eden çatlaktır.