to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki Cam Değişim Hakkım Haksız Yere Reddedildi
21.05.2025 tarihinde hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim aldığım 2021 model Honda Civic aracım için Türkiye Katılım Sigorta’dan aynı gün genişletilmiş kasko sigortası yaptırdım. 20.09.2025 tarihinde, önde giden araçtan sıçrayan taş nedeniyle ön camımda uzun bir çatlak oluştu. Bunun üzerine Kayseri İnciroğlu Honda servisine başvurarak hasar dosyası (No: 030180) açtırdım.
Sigorta şirketi, cam değişimi için aracın alındığı gün yapılan ekspertiz raporunu talep etti. Raporu ilettim; raporda camlarda taş izi olduğu belirtilmiş, ancak herhangi bir çatlak veya kırık tespit edilmemiştir. Ayrıca ekspertiz günü çekilen fotoğraflarda da camda hiçbir hasar bulunmamaktadır. Buna rağmen, şirket daha önce camın hasarlı olduğu gerekçesiyle değişim talebimi reddetti. Oysa poliçem kapsamında yılda bir kez ücretsiz cam değişim hakkım bulunmakta.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Poliçe numaram: 6103350.
Cam değişimi hakkımın onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türkiye Katılım Sigorta’nın, isminde taşıdığı ülkemize yakışır şekilde hizmet vermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Aracımın camındaki çatlağın boyutu artmakta benim mağduriyetimde aynı şekilde devam etmekte. Sadece ilgili birime ilettiğinize dair bilgi verdiniz başka bir ilerleme yok. Bu kadarını beklemiyordum açıkçası. Cam kırılmasında bile bu şekilde yaklaşım sergileniyorsa daha büyük bir hasarda neler olur tahmin edemiyorum. Bu süreç ne kadar devam edecek?
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 25 .09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Güzel ülkemin adını kullanarak insanları yanıltan, bilgisizmişiz gibi davranan bir şirket maalesef. Bana olumsuz geri dönüş yaptılar. Daha önce söyledikleri şeyleri tekrarlamaktan ileri gitmeyen bir telefon konuşmasıydı. Asla ve asla ne trafik sigortası, ne hayat sigortası ne de kasko yaptırmanızı tavsiye etmiyorum. Açıkça görüldüğü üzere aracımın camında hiçbir hasar mevcut değildi alırken ama bu çatlağın küçük taş izleri sonucu oluştuğu tarafıma iletildi. Hukuki yollarla hakkımı arayacağım. Adalete güveniyorum. Ama bu şirkete asla iyi ki aracımla büyük bir kazaya karışmadım o zaman ne olurdu düşünmek bile istemiyorum. Şikayet sayfaları ve Google yorumları benzer yorum ve şikayetlere dolu zaten. Her şey ortada.
Tüketici hakem şikayetine bende başvuru yapacağım sonuç bekliyorum kendileri bilir, maddi manevi tazminat da açarım. Elimde video fotoğraf bilirkişi eksper raporu bile var