İkame Araç Teslimindeki Gecikme Ve Belirsiz İletişim

Orient Sigorta kasko poliçem kapsamında 24.10.2026 tarihinde kaza sonucu aracımı servise bıraktım ve aynı gün ikame araç talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma araç teslim edilmedi ve o tarihten bu yana 4 gündür araçsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde dosya açıldığı ve aracın bugün teslim edileceği söyleniyor ancak ne yazılı ne de sözlü olarak net bir dönüş alamıyorum. Sürekli “bugün verilecek” denilip herhangi bir aksiyon alınmaması mağduriyetimi artırıyor.

Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımın bir an önce sağlanmasını, araç tahsisinin acilen yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.