4 Ay Süreyle Sürdüğü Kasko Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

8 Haziran 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım pert oldu ve kasko poliçem Orient Sigorta’da olmasına rağmen aracımın bedelinin tarafıma ödenmesi tam dört ay sürdü. Bu süre boyunca hem aracımı kullanamadım hem de belirsizlik içinde ciddi şekilde mağdur oldum.

Süreç boyunca Orient Sigorta’ya tüm kanallardan defalarca ulaştım, telefonla aradım, mesaj yazdım ancak mesajlarıma hiçbir zaman net bir cevap alamadım. Görüştüğüm kişiler sürekli sorumluluğu başka birimlere ve başka taraflara atarak süreci uzattılar, somut bir çözüm sunmadılar. Ödeme ise ancak bugün, aylar sonra yapılabildi.

Bu kadar uzun bir gecikmenin, müşteriyi tamamen sahipsiz bırakır gibi iletişimsiz ve ilgisiz bir şekilde yürütülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ben bu şikayetle, dosyamın neden bu kadar uzadığının incelenmesini, süreçteki aksaklıkların resmi olarak açıklanmasını ve bundan sonra başka insanların Orient Sigorta’yı tercih ettiklerinde benzer şekilde mağdur olmamaları için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.