to read complaints and reviews, or file yours. 
Beylikdüzü Migros AVM içerisinde yer alan Opmar Optik şubesinden ve müşteri hizmetleri N**** hanımdan şikayetçiyim.
Optik bir gözlük siparişi verdikten ve ödemesini yaptıktan sonraki yaşadığım mağduriyet, yalanlar ve oyalama için mağazadaki satış sorumlusu O****** Bey'den ve şikayetlerimi ilettiğim müşteri temsilcileri olan N**** isimli çağrı merkezi çalışanından şikayetçiyim.
Gözlüğü 10 Eylül 2024 tarihinde satın aldım. Bana gözlüğün 10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 10 gün sonra aradığımda gözlüğün camlarının henüz gelmediği, siparişimin hazırlanmadığı söylendi. Ki göz numaram büyük olduğundan ben mağduriyet yaşamamak adına olabildiğince çabuk tarafıma ulaştırılmasını iletmiştim, ve talebimi karşılayacaklarını da söylemişlerdi. 10 eylülde sipariş verdiğim gözlük tarafıma 26 eylülde hazır olarak bildirildi. Mağazaya gittiğimde satın aldığım camları yerine daha ucuz olan farklı bir marka cam takıldığını öğrendim. Satın aldığım camların kesimi yanlış yapıldığından başka cam takarak beni oyaladılar ve bu bilgiyi de mağazaya kadar geldikten sonra söylediler. Yine de gözlüğü kullanabilmek adına kabul ettim ve kendi camlarımı beklemeye başladım. 4 ekimde camlarınız geldi diyerek tekrar mağazaya çağrıldım. Camlar yine yanlış kesilmişti ve yine kullanılamaz haldeydi. Mevcut camlarla değişimini istedim ve 1638 TL tutarındaki cam farkı iademin tarafıma yapılacağı söylendi. 25 ekimde iade halen tarafıma yapılmadığı için öncelikle bankayı, daha sonrasında Opmar müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri N**** Hanım bankanın bana yalan söylediğini, iadenin yapıldığını söyledi. Daha sonrasında mağazayı aradım, genel merkezdeki finans bölümündeki personelin evrakları karıştırdığını, iadenin olmadığını ancak 3. Aramamda öğrendim. Müşteri hizmetlerinin Yalan beyanda bulunulmasından, tüketiciyi bu kadar mağdur duruma düşürüp hiçbir mahcubiyet duymamalarından şikayetçiyim. Mağaza içerisindeki O****** bey tavrıyla, müşteri temsilcisi olan N**** Hanım da bilgisizliğiyle beni alışveriş yaptığıma pişman ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini hata yapmışsınız demek için aradığımda bir de sesiniz kayıt altında diyerek kendince göz dağı veren N**** hanım şikayetimi dinlemek yerine finans bölümüne aktardığını söyleyip telefon hattında beni bekletti sonra da müşterilerle görüşmeleri yasakmış diyerek ne kadar işini bilmediğini kanıtlamış oldu.
Mağazayı aramam üzerine de evrak karışıklığı ortaya çıkıyor ve bankaya tekrar iade isteği gidiyor 25 Ekim de. Görsel ektedir
05.08.2023 tarihinde 2843.35 TL tutarında Opmar Optik Kütahya şubesinden optik gözlük satın aldım. Aldanmadan önce kaç günde ulaşır diye sordum, 3 veya maksimum 4 günde mağazada olur dediler. Mağaza görevlisine güvenip aldım ve bankamatik kartından nakit çektim. Aradan 1 hafta geçti, ürün gelmedi. T...
17 Ekim’de Beylikdüzü Migros AVM’deki Opmar Optik mağazasından Fila marka titanyum çerçeve satın aldım ve mevcut gözlük camlarımın bu çerçeveye aktarılması için kendi gözlüğümü mağazaya teslim ettim. Atölyenin hafta sonu çalışmadığı, gözlüğümün ise en geç 23 Ekim Perşembe günü teslim edileceği bilgi...
28.12.2023 tarihinde İzmir Agora'daki Opmar Optik mağazasından optik gözlük çerçevesi satın aldım. 09.01.2024 tarihinde Dokuz Eylül Üniversitesi'nde göz muayenesi oldum. Doktorum, göz numaralarımın değişmediğini ve camların yenilenmesine gerek olmadığını, bu nedenle reçete yazmadığını belirtti. Ay...
Opmar Optik'ten cam ve çerçeve siparişi verdim, bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Mağazayı aradığımda gözlüğün gelmiş olduğunu ve benimle iletişime geçtiklerini söylediler; fakat ne arama ne de SMS aldım. 40,000 TL'lik siparişimin şirket adına fatura edilmesini, ödeme sırası...
Atasun Optik Beylikdüzü Migros AVM uzun zamandır alışveriş yapıyorum. Son alışverişim 15 Ağustos 2023 tarihinde 3 adet Osse marka güneş gözlüğü satın aldım. Aynı gün tatil için şehir dışına çıktım, dün İstanbul'a döndüm, bugün iade için mağazaya gittim. Ancak iade hakkımın bir hafta olduğunu söyledi...
Yorumlar