Opmar Optik Gözlük Teslimatı Gecikti Camlarım Kırıldı Bilgi Karmaşası Yaşadım

17 Ekim’de Beylikdüzü Migros AVM’deki Opmar Optik mağazasından Fila marka titanyum çerçeve satın aldım ve mevcut gözlük camlarımın bu çerçeveye aktarılması için kendi gözlüğümü mağazaya teslim ettim. Atölyenin hafta sonu çalışmadığı, gözlüğümün ise en geç 23 Ekim Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirttikleri tarihte gözlüğüm hazır değildi. Telefonla aradığımda net bir bilgi alamadım, ertesi gün mağazaya gittiğimde ise gözlüğüm yine yoktu ve mağaza çalışanları atölye ile görüşemediklerini söylediler.

Daha sonra Opmar genel müdürlüğünü aradım, yaklaşık 20 dakika telefonda bekledim. Bana gözlüğün kuryeye teslim edildiğini ve bugün ya da yarın mağazaya ulaşacağını ilettiler. Bir süre sonra mağaza tarafından arandım ve camlarımın kırıldığı, müşteri memnuniyeti kapsamında camların değiştirileceği söylendi. Ancak genel müdürlükten bu konuda farklı bilgi aldım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Mağaza ve genel müdürlükten çelişkili bilgiler almak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım ve ilk defa alışveriş yaptığım Opmar Optik’te bu kadar belirsiz ve çözümsüz bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Gözlüğümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.