Hatalı Üretim Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gözlük Camı İadesi Talebim

21 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Markantalya Opmar şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 12.000-13.000 TL tutarında numaralı gözlük camı satın aldım. Ancak siparişten itibaren camlarda sürekli sorun yaşadım. İlk iki seferde camlar aks kayması ve odak hatası nedeniyle hatalı üretildi, teslim alamadım ve iade etmek zorunda kaldım. Üçüncü kez 23 Eylül’de tekrar mağazaya gittim, bu kez de sağ camda görüntü akması ve görememe problemi vardı. Personel camın aksının kayık olduğunu belirtti ve tekrar fabrikaya gönderileceğini söyledi. O günden bu yana tam üç hafta geçti, kimse beni aramadı veya bilgi vermedi.

Bugün mağazayı arayarak paramın iadesini talep ettim. Mağaza sorumlusu S******* Bey, camın geldiğini ve gelip alabileceğimi söyledi. Ancak bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı, ürünü teslim almadım. Yaşadığım tüm bu süreç tamamen firmanın hatalarından kaynaklanıyor. S******* Bey’e ücret iadesi talebimi ilettim, ancak bunu kesinlikle yapmayacaklarını belirtti. 21 Ağustos’tan bu yana hem zaman kaybettim hem de defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağazadan teslim almadığım ve hatalı üretim nedeniyle bana ulaştırılamayan gözlük camı için ücret iadesi talep ediyorum.