Opet Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Giriş Problemi

Opet mobil uygulamasında daha önce kayıtlı olduğum hesabıma artık erişemiyorum. Hesabımda kampanyalardan faydalandığım haklarım bulunuyor. Ancak bu hesaba tanımlı olan eski telefon numaramı yaklaşık 4–5 aydır kullanmıyorum.

Yeni telefon numaramla hesabımı devralmak için başvurduğumda, benden eski ve yeni telefon numaralarımı ve T. C. Kimlik kartımın ön yüzünün fotoğrafını istediler, hepsini ilettim. Sonrasında SMS ile bir onay yöntemi denediler, ancak sorun çözülmedi. Devamında cihaz bilgisi talep edildi, onu da paylaştım. Buna rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üye girişi yapmak için aktivasyon yapmanız gerekmektedir” uyarısıyla karşılaşıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir kayıt açtıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, tahmini bir süre sorduğumda ise süre veremeyeceklerini belirttiler. Kimlik ve hat bilgilerimi paylaşmama rağmen hâlâ hesabımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın yeni telefon numarama güvenli bir şekilde devredilmesini, aktivasyon işlemlerinin tamamlanarak mobil uygulama hesabıma giriş sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve kampanya haklarımı kaybetmeden hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.