Yasaklı Cep Telefonu Nedeniyle Giriş Engeli Ve Çözüm Talebi

Opet sisteminde yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulamadan hem de web siteniz üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Yasaklı cep telefonu ile işlem yapılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı kesinlikle kullanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve tarafıma bir çözüm sunulmadı. Görüşmede de herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadığı ifade edildi.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde telefon numaramın sistemde “yasaklı” olarak görünmesinin incelenmesini, bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabıma hem uygulama hem web üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek istiyorum.