Opet İstasyonunda Dikkatsiz Pompa İşlemi Sonucu Depo Parçası Kırıldı

13.06.2026 tarihinde Batman’dan Düzce’ye seyahat ederken Ankara-Niğde otoyolunda Shell istasyonu bulamadığım için mecburen Opet’ten yakıt almak zorunda kaldım. Aynı gün saat 17.50 civarında Ankara Niğde otoyolu 68910 Gülağaç, Aksaray adresindeki Opet istasyonundan utts üzerinden 1.500 TL’lik yakıtı sorunsuz şekilde aldım ve yoluma devam ettim.

Ankara’ya yaklaşık 20-30 km kala mazotum azalınca, yine Shell istasyonu bulamadığım için bu kez 13.06.2026 tarihinde Gökçehüyük, Okçehöyük Küme Evleri No:1079, 06830 Gölbaşı/Ankara adresindeki Opet istasyonuna girmek zorunda kaldım. Aracım Ford Transit Courier 2025 modeldir ve depoyu doldurmak istediğimi belirttim. Utts üzerinden yakıt almak istedik ancak pompanın utts’yi okumadığını, bu sırada görevlinin tabancayı çok hızlı ve sert bir şekilde hem sağa hem sola oynatarak yerine takıp çıkardığını bizzat gördüm. Bir süre sonra utts okudu fakat yakıt dolumu sırasında pompa sürekli atıp durdu. Nedenini sorduğumda utts okumadığını, depoda sorun olabileceğini söylediler. Oysa 2 saat önce önlerindeki diğer Opet istasyonundan sorunsuz yakıt aldığımı, deponun sağlam olduğunu, asıl pompanın problemli olduğunu özellikle belirttim.

Başka bir pompaya geçmek istediğimi söylediğimde buna izin vermediler, yoğun olduklarını söyleyip “İleride başka yerden alışveriş yapın” diyerek adeta beni başlarından savdılar. Bu esnada utts üzerinden sadece 400 TL’lik, utts olmadan da 300 TL’lik yakıt alınabildi ve toplamda 700 TL’lik yakıt alabildim. Yaşadığım tavır ve sorun nedeniyle sinirli bir şekilde istasyondan ayrıldım.

Ankara çıkışında bir Shell istasyonu bulup tekrar yakıt almak istediğimde, orada da pompanın sürekli atması üzerine aynı sorunu yaşadım. Oradaki görevli yoğunluğa rağmen elinden geldiğince müdahale ederek Düzce’ye yetecek kadar mazotu doldurdu. Bu olayın ardından hemen Opet müşteri temsilcisini aradım, tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra sorunu yaşadığım Gölbaşı’ndaki Opet istasyonuna tekrar gidip durumu müdürle görüşmek istedim fakat müdürü göremedim, çalışanlar tarafından terslendim ve “Gidin şikayet edin, bizde böyle bir durum olmamış” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından Batman Ford bayisi servisine gittiğimde, aracımın deposundaki “ikinci göz” denilen kısımda kırılma olduğunu, pompanın sert ve hatalı şekilde yerleştirilmesi nedeniyle bu parçanın zarar gördüğünü, parça değişimi gerektiğini ve işçilik hariç 30.000 TL’lik bir masraf çıktığını öğrendim. Aracım 2025 model, 90.000 km’de ve sürekli uzun yol yapan bir araç olmasına rağmen bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Sorunun, söz konusu Opet istasyonundaki hatalı yakıt dolumu sonucu ortaya çıktığı çok net şekilde ortadadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımda oluşan hasarın tespit edilip parça ve işçilik dahil tüm masrafların karşılanmasını ve hem ilgili istasyon hem de müşteri hizmetleri tarafında sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bana yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.