to read complaints and reviews, or file yours.Opet Fikret İstasyonunda Yakıt Kapağı Kırıldı, Masraflar Karşılanmadı
Ankara’daki Opet Fikret Petrol istasyonundan yakıt alırken görevli çalışan, aracıma yakıt doldurduğu sırada yakıt kapağını kırdı ve aracımda maddi hasar oluştu. Bu olay 2026 yılı içinde gerçekleşti ve yaşanan durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Olay sonrasında istasyonda yetkili birine ulaşamadım, yetkili olmadığı söylendi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, masrafı önce benim yaptırmam gerektiği, sonrasında kendilerinin karşılayacağı söylendi. Ancak daha sonra bu masrafım da karşılanmadı ve verilen sözler tutulmadı. “Siz yaptırın, biz karşılayalım” denmesine rağmen sonrasında bu sözlerinde durmadılar. Bu yaklaşımın Opet gibi bir firmaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Ayrıca istasyonda çalışan personelin son derece tecrübesiz olduğunu, sıradan, işine yeterince hakim olmayan kişilerin çalıştırıldığını düşünüyorum. Bu durumun sonucu olarak da bizim araçlarımız zarar görüyor. Bu nedenle diğer araç sahiplerinin Opet istasyonlarından yakıt almadan önce bir kez daha düşünmelerini, mümkünse daha tecrübeli personelin olduğu yerlerden hizmet almalarını tavsiye ediyorum.
Aracımın yakıt kapağının kırılması nedeniyle oluşan tüm masrafın eksiksiz olarak karşılanmasını, müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu sözlerin tutulmasını ve bu istasyondaki personel konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ankara’daki Opet Fikret Petrol istasyonundan 2026 yılı Mart ayı sonunda Renault 19 model aracımla yakıt alırken, pompa görevlisi yakıt doldurduğu sırada aracımın yakıt kapağını kırdı ve aracımda maddi hasar oluştu. Olayın yaşandığı anda bu durum açıkça ortadaydı ve mağduriyetim anında başladı.
Olay sonrasında istasyonda yetkili birine ulaşmak istedim ancak orada yetkili kimsenin olmadığı, yetkiliye ulaşamayacakları söylendi. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Bana, oluşan masrafı önce benim yaptırmam gerektiği, sonrasında ise Opet tarafından karşılanacağı ifade edildi. Bu beyana güvenerek masrafı ben karşıladım ancak daha sonra bu masraf tarafıma ödenmedi ve verilen sözler tutulmadı.
“Önce siz yaptırın, biz karşılayalım” denmesine rağmen sonrasında bu sözlerinin arkasında durulmaması, Opet gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ayrıca istasyonda çalışan personelin son derece tecrübesiz olduğunu, işine yeterince hakim olmayan kişilerin çalıştırıldığını düşünüyorum. Bu durumun sonucu olarak da bizim araçlarımız zarar görmekte ve bizler mağdur olmaktayız.
Aracımın yakıt kapağının kırılması nedeniyle oluşan tüm masrafın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini, müşteri hizmetlerinin telefonda vermiş olduğu sözlerin tutulmasını ve Ankara’daki Opet Fikret Petrol istasyonunda görev yapan personel konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
