to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenen Abonelikte Cayma Hakkı Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Open English üzerinden daha önce satın almış olduğum ve 24.08.2026 tarihinde sona erecek olan hizmetimi devam ettirmek amacıyla 03.06.2026 tarihinde abonelik yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında kartımdan 19.040 TL tutarında ücret tek seferde tahsil edildi.
Yenilenen bu yeni dönem kapsamında, yasal hakkım olan 14 günlük süre dolmadan, 04.06.2026 tarihinde firma ile telefon üzerinden iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, aboneliğimin iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak görüşmede, ilk üyelik sözleşmemin 24.08.2025 tarihli olduğunu, yapılan işlemin “yeni bir sözleşme” sayılmadığını, bu nedenle 14 günlük cayma süresinin çoktan geçtiğini söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Oysa 03.06.2026 tarihinde yapılan işlem, yeni bir dönem için yeni bir malı yükümlülük doğurmakta ve açıkça yeni bir sözleşme niteliği taşımaktadır. Buna rağmen firma, yenilenen döneme ilişkin cayma hakkımı ilk sözleşme tarihini gerekçe göstererek yok saymakta ve talebimi hukuka aykırı şekilde reddetmektedir. Ayrıca abonelik yenilemesine ilişkin tarafıma e-posta, PDF veya benzeri şekilde herhangi bir yazılı sözleşme veya onay metni de iletilmemiştir.
Yukarıdaki nedenlerle, 03.06.2026 tarihinde başlatılan yenilenen aboneliğimin iptal edilmesini ve bu işlem kapsamında kartımdan tek seferde tahsil edilen 19.040 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, 03.06.2026 tarihinde tarafınıza sunulan avantajlı fiyat teklifini kabul ettiğiniz ve mevcut üyeliğinizi yenileyerek üyelik sürenizi 12 aydan 24 aya uzatmış olduğunuz görüntülenmektedir. Yenileme işlemleri sadece öğrencilerimizin kendi onayıyla gerçekleştirilmekte olup yeni bir lisans satışı söz konusu olmamasından ötürü maalesef ücret iadesi yapılmamaktadır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımız için üzgünüz. Farklı bir konuda destek almak isterseniz, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler.
Merhabalar, artık sorunumu Tüketici Heyet Mahkemesi ile çözeceğim. Kolay gelsin.
