to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Ücreti Çekilmesi, İade Talebi
İstanbul’da ikamet ediyorum ve Open English üzerinden online İngilizce kursu alıyordum. 1 yıllık sözleşmemin süresi dolmasına rağmen, 27.09.2026 ve 27.10.2026 tarihlerinde kredi kartımdan oe Premium st adına 2.587.52 TL ve 2.586,36 TL tutarında çekimler yapıldığını gördüm. Bu işlem abonelik numaram oe-S03363446 üzerinden gerçekleştirilmiş ve öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Open English müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana aktivasyon bağlantısıyla birlikte gönderilen sözleşmede otomatik yenileme koşullarının açıkça belirtildiği, bu nedenle üyeliğimin yenilenmesini istemiyorsam iptal talebimi zamanında iletmem gerektiği söylendi. Ancak sözleşmede yer alan “Yenileme Ücreti uygun kanallardan Kullanıcı’ya bildirilecektir.” ifadesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde arama, SMS ya da e-posta yoluyla yenileme ücreti veya yenileme işlemi hakkında bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Sözleşmede kullanıcıya uygun kanallardan bildirim yapılacağının açıkça yazmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmeden kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın iptal edilmesini ve 27.09.2026 ve 27.10.2026 tarihlerinde alınan 2.587,52 TL ve 2.586,36 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Open english beni aradı ve bu konuda düzeltme yapılıp ödediğim 2 aylık tutarı geri iade edeceğini söyledi. Mağduriyetimiz giderilecek. İlginiz için teşekkür ederim Open English.
