İzinsiz Çift Ücret Çekimi Ve Otomatik Yenilenme İtirazı

Open English üzerinden yıllık abonelik satın almıştım ve aboneliğimin 24 Eylül 2026 tarihinde bittiğini biliyordum. Buna rağmen aynı gün haberim ve onayım olmadan kartımdan iki kez 3.280 TL olmak üzere toplam 6.560 TL tutarında ücret çekildi. Herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da açık bir uyarı yapılmadan aboneliğimin otomatik yenilenmiş olduğunu sonradan öğrendim.

Bu işlem sonrası hem banka ile hem de Open English ile defalarca kez iletişime geçtim. Bana bir telefon numarası veriliyor, oradan bir mail adresine yönlendiriliyorum, mail attığımda tekrar numaraya yönlendiriliyorum ve bu şekilde bir döngü içinde bırakılıyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili kimse net bir çözüm üretmiyor, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işlemine itiraz ediyorum. Kartımdan çekilen tutarların iptal edilmesini ve toplam 6.560 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iznim olmadan tekrar yenilenmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.