İzinsiz Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Kart Çekimi İade Talebi

Open English’ten 1 yıllık üyelik satın aldım, üyeliği alırken sürenin sonunda otomatik yenileneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, üyelik sürem 7 Nisan 2026 civarında bittikten sonra, herhangi bir onayım olmadan kredi kartımdan 3 ay boyunca toplam yaklaşık 7.200 TL tutarında tahsilat yapılmış.

Kredi kartı bilgilerimin sistemde kayıtlı kalmasına da onay vermedim, buna rağmen kartımdan otomatik çekim yapılmış. Üstelik bu 3 aylık süreçte tarafıma hiçbir şekilde e-posta ile fatura gönderilmedi, sadece sisteme fatura eklemişler. İletişim onaylarımdan biri e-posta olmasına rağmen mail yoluyla bilgilendirilmemem hem şeffaflık hem de bilgilendirme açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Bu süre zarfında tarafıma birkaç kez arama yapıldı. Yaklaşık 1 ay önce arandığımda hasta olduğum için daha sonra aranmak istediğimi belirttim. Birkaç gün sonra tekrar arandığımda toplantıya gireceğimi, uygun olmadığımı ve tekrar aramalarını rica ettim. Ancak o günden sonra bir daha dönüş yapılmadı. Bu aramalar sırasında üyelik yenilemesi ve kartımdan çekim yapıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılsaydı, durumu çok daha erken fark edip gerekli önlemi alabilirdim.

09/06/2026 tarihinde saat 09.35 civarında T**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatlar için ücret iadesi talep ettim. Ancak şikayet kaydı bile açılmadan, yalnızca “onayınızı kapattım, ücret iadesi yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım olmadan yapılan bu çekimler nedeniyle bu sabah kredi kartımı tamamen iptal etmek zorunda kaldım.

Onayım dışında ve yeterli bilgilendirme olmadan yapılan bu tahsilatların hiçbirini kabul etmiyorum. Son 3 aya ait haksız çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin, ayrıca kart bilgilerimin sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.