to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen Ücretler İçin Geri Ödeme Talep Ediyorum
Open English’te Nisan 2025’te başlayan ve Nisan 2026’da sona eren 1 yıllık üyeliğim bulunuyordu. Üyeliğim bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan, tarafıma ek bir ödeme yansıtılacağı da tebliğ edilmeden kartımdan para çekildiğini fark ettim.
10.04.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde kredi kartımdan toplam 4.972,16 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Herhangi bir şekilde otomatik yenileme onayı vermedim, bu konuda bir e-posta, SMS veya arama ile de bilgilendirilmedim.
Bu işlemlerle ilgili bankam üzerinden harcama itirazı talebi oluşturdum. Ancak Open English tarafına ulaşmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.
Tüm izinsiz çekimlerin eksiksiz iadesini ve hesabıma bağlı otomatik ödeme/otomatik yenileme işlemlerinin derhal kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Güven Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Henüz bir dönüş yapılmış değil. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, sözleşme onay aşamasında benim "otomatik ödeme butonunu" "aktif" ettiğimi söylüyor fakat sözleşmemi telefonda görüşerek ve telefonuma gönderilen onay kodunu paylaşarak kabul ettim. Doğal olarak herhangi bir buton aktif etmedim, telefon üzerinden kod ile onay verildiği aşamada sözleşmemi hazırlayan müşteri temsilcisi tarafından hiçbir şekilde tarafıma "otomatik ödeme aktif edilsin mi" ya da "otomatik ödeme aktiftir" gibi bir bilgi verilmemiştir. Konu bu kadar basittir. Kontrolünüzü ve dönüşlerinizi beklemekteyim
Merhaba Güven Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 13.05.2026 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, E-postanız dün yanıtlandı. Dönüşlerinizi beklemekteyim.
Hızlı aksiyon alınarak mağduriyetim giderilmiştir Teşekkürler
