to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Kredi Kartı Tahsilatı
Open English ile geçmişte iki dönemlik üyeliğim bulunmaktaydı. Ancak üçüncü dönem için Eylül 2025 tarihinde yapılan görüşmede, üyeliğe devam etmek istemediğimi ve yalnızca 3 ay sonra tekrar iletişime geçilebileceğini açıkça belirttim. Buna rağmen Aralık 2025 itibarıyla tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan üyeliğimin başlatıldığını ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini kredi kartı ekstreme bakarken tesadüfen fark ettim.
Aralık 2025’ten Mayıs 2026’ya kadar yaklaşık 7 aylık dönemde, ortalama 8.500 TL gibi bir tutarın iznim ve onayım dışında kredi kartımdan çekildiğini görüyorum. Yeni dönem için hiçbir şekilde sözlü veya yazılı onay vermedim, üyeliğimin aktif olduğundan da haberim yoktu. Bu süre boyunca tarafıma ne üyelik yenilemesi konusunda ne de memnuniyet veya devam onayı almak için tek bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.
Yaşanan bu durumun, iznim olmadan yapılan bir abonelik yenilemesi ve haksız tahsilat olduğunu düşünüyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Aralık 2025’ten bu yana tahsil edilen yaklaşık 7 aylık tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ergin Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Ergin Bey, konuya ilişkin olarak bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Çözüm sürecinde yapmış olduğumuz görüşmelerin olumlu sonuçlanmasından ve şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü çok mutluyuz. Dilerseniz şikayetinizi güncelleyerek şikayetinizin çözüldüğünü belirtebilir ve çözüm sürecindeki size verdiğimiz hizmeti memnuniyetinize oranla anket ile puanlayabilirsiniz. Sizlere vermiş olduğumuz desteğin ve hizmetin olumlu geri dönüşünü görmek bizler için eşsiz bir motivasyon kaynağıdır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler.
