Opel Mokka Tavanında Boya Atması Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

15.08.2025 tarihinde 2024 model Opel Mokka aracımda tavan boya atması sorununu fark ettim. Aracımı Düzce yetkili servisine götürdüm ve yapılan incelemede, tavanın birçok noktasında boya atması olduğu hem fotoğraflarla hem de usta tarafından tespit edildi. Servis, durumu Opel Türkiye’ye bildireceklerini ve oradan gelecek cevaba göre bilgilendirme yapacaklarını belirtti. Kısa süre sonra Opel Türkiye tarafından tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve tavanın neredeyse tamamında boya atması olmasına rağmen, bunun taş izi olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Araştırmalarımda ve çevremde aynı modele sahip araçlarda da benzer sorunların yaşandığını, bu nedenle araçların değer kaybı yaşadığını öğrendim. Aracım 2024 model ve sadece 8.000 km’de olup, 3 yıl/100.000 km garantisi devam etmektedir. Tavanın en arka kısmına kadar ulaşan boya atmalarının dış etkenlerle açıklanamayacağını düşünüyorum. Bu durum, aracımın ikinci el değerini ciddi şekilde düşürmektedir ve mağduriyet yaşamaktayım.

Opel’in, kronik hale gelmiş bu sorunun arkasında durmaması beni derinden üzmüştür. Aracımın tavanındaki boya atmasının ücretsiz olarak onarılmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.