Opel Mokka'da Tavan Boya Atması Sorunu Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

15.07.2025 tarihinde, 2023 model Opel Mokka aracımda tavan boya atması sorununu fark ettim. Aracımı Eskişehir Alpata yetkili servisine götürdüm ve yapılan incelemede, tavanın birkaç noktasında boya atması olduğu hem fotoğraflarla hem de usta tarafından tespit edildi. Servis, durumu Opel Türkiye’ye bildirip dosya açtırmamı söyledi. Dediklerini yaptım ve oradan gelecek cevaba göre bilgilendirme yapacaklarını belirttiler. 10-15 gün sonra Opel Türkiye tarafından tarafıma telefonla dönüş yapıldı. Tavanın boya atmasının kronik bir sorun olduğu ve boya atmış olduğu belli olmasına rağmen, bunun taş izi olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Araştırmalarımda ve çevremde aynı modele sahip araçlarda da benzer sorunların yaşandığını, bu nedenle araçların değer kaybı yaşadığını öğrendim. Aracım 2023 model ve sadece 18.000 km’de olup, 3 yıl/100.000 km garantisi devam etmektedir. Taş izi ile boya atması arasındaki farkı anlamayacak biri değilim. Bu durum, aracımın ikinci el değerini ciddi şekilde düşürmektedir ve mağduriyet yaşamaktayım.

Opel’in, kronik hale gelmiş bu sorunun arkasında durmaması beni derinden üzmüştür. Aracımın tavanındaki boya atmasının ücretsiz olarak onarılmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.