to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka GS Boya Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Opel marka Mokka GS model aracımı 30.06.2023 tarihinde düzenlenen fatura ile aldım. Araç doğal olarak garanti kapsamında. Aracımın tavanında grubun diğer tüm çift renk araçlarında olduğu gibi boya kalkması/atması/sökülmesi/eksilmesi meydana geldi. Firma ile görüşme aşamasındayım. Çözüm için, aracın tavanını boyadıklarını ve değer kaybını karşılamak için teklifte bulunduklarını öğrendim ancak bu değer kaybı sıfır araç satın alan kişinin uğraşacağı şeyleri dahi karşılar gibi gözükmüyor. Durduk yere firma kaynaklı bu sorun yüzünden aracımı boyatacağım, bu süreçte git gel servis o bu koşturacağım, aracım tavan boyalı olduğu için kurumsal 2. El firmalardan teklif dahi alamayacak vb. Bir sürü dert ile uğraşacağım. İstediğim şeyse aracın rayiç bedelinin tarafıma iade edilmesi veya misliyle tek renk bir Mokka ile değişimi.
21.08.2024 tarihinde soruna ilişkin kayıtlarımı aracı satın aldığım Opel Değer bayisinde oluşturdum. Tarafıma dönüş yapacaklarını belirttiler. Gayet kibardı müşteri sorumlusu bu yüzden s**** Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Süreci gözlemleyeceğim ve buradan güncelleyeceğim. Markanın ne yapacağını, kronik olan bu sorununu ve müşteri mağduriyetini nasıl çözeceğini hep birlikte göreceğiz.
Opel tarafıma dönüş yaptı. 90 bin tl değer kaybı ücretiyle, araç tavanının komple boyanacağını söylediler. 1.746.900 TL sıfır ücreti olan araç için, tavan boyalı arabanın değer kaybını %5 hesaplamışlar demek ki. Komik geldi. Hukuki işlemler için vekaletimi verdim ve misliyle değişim yoluna yürüyorum. Tüm mağdurların bilgisine, Geçmiş olsun.
Arabulucu ile anlaşma sağlanamadı. Hem Opel Değer bayiisi hem de ithalatçı firma Stellatlantis ile Tüketici Mahkemesinde çözeceğiz bu sorunu. Bu bir kusur hata değil bu bir tutum. Umarım tüm mağdurlar bu firmalardan kurtulur.
Herkese merhaba, Nihayet sürecimin sonuna yaklaştım. Davayı kazandım ve aracın iadesine ve misliyle değişimine hükmedildi. Süreç yorucu ve uzun oluyor ama çok şükür mağduriyetimize böylece son verildi. Hiçbir şekilde müşterisini umursamayan, mağduriyet gidermeyen bu tarz firmalar için emsal olması bakımından güzel bir ders olacağını düşünüyorum. Hanelerine boya sebepli Mis gibi bir emsal olacak dava eklendi...
Merhaba, 2024 Model Opel Astra aracımda tavanda aynı şekilde boya atması ve siyah altındaki mavi araç renginin görülmesi mevcut. Konu ile ilgili süreç de adımları paylaşır mısınız? Son durumunuz nedir?