to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka E'de Sürekli Elektrik Tahrik Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar
16 Nisan 2025 tarihinden bu yana Opel Mokka E model aracımda 'Elektrik tahrik hatası' arızası yaşamaktayım. Bu süreçte aracımı toplamda 5 kez Değer Oto Opel yetkili servisine götürdüm. Her seferinde araç tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi ve kısa bir süre sonra tekrar aynı hatayı vermeye başladı. Son olarak servise başvurduğumda, yetkilerinin olmadığını belirterek beni başka bir yetkili servise yönlendirdiler. Yönlendirildiğim servis ise en erken 24 Ekim’e randevu verebileceğini söyledi. Şu anda aracımda arıza ışığı yanıyor, klima çalışmıyor ve ilerleyen süreçte başka sorunlar yaşanmasından endişe ediyorum.
Bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve tüm detayları aktardım. Ancak bana sadece yönlendirdikleri servise giriş yapmam gerektiği söylendi; fakat servis aracı kabul etmeyip randevu tarihi verdi. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet hem işimi hem de psikolojimi olumsuz etkiledi. Satış sorumlusu olarak iş kaybı yaşadım ve sürekli servise gitmekten dolayı manevi olarak da yoruldum.
Öncelikli talebim, sıfır alınan aracımın iadesi. Bunun mümkün olmaması durumunda ise aracın kalıcı olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aracımın plakası: 34 HKE 844.
Yaşadığım bu problemlerin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca araçta tavan boya atması problemide mevcut. Genel merkez 90 bin tl değer kaybı ve boya işlemi yapabileceğini söyledi. Bu piyasa koşullarında bence çok düşük bir değer kaybı. Zaten aracın bozulmasından serviste kalmasından bu konuyu irdeleyemedim.
Bugün araba durdu yolda kaldım çekici ile servise çekildi.
Merhaba araç aşırı güç kablosu değişmesi gerekli dendi. 2 aya yakın süreç sonrası gelen kablonun takılıp sorunun çözülmediği bilgisini verdiler. Son kararları traksiyonel akü değişim gerektiğiydi (komple aracın batarya değişimi). Mağduriyetimizden dolayı araç değişimi talep ettik. Son durum 340 bin tl verin aracınızı değişelim ya da aracınız yapalım 50 bin tl değer kaybı verelim oldu. Kabul etmedik. Biz dönüş yaparız dendi. Kesinlikle yazılı olarak görüşemiyoruz çağrı merkezi üzerinden telefonla süreci ilerletiyorlar.
Okan Bey, aynı durumu yaşıyorum şu anda. Sizin süreç sonuçlandı mı?