Elektrikli Opel Mokka'da Elektrik Tahrik Sistemi Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde elektrikli Opel Mokka 2023 model aracım bir anda elektrik tahrik sistemi arızası vererek yolda kaldı. Aracımın kilometresi 24 binde ve bu durumu ilk defa yaşıyorum. Hemen ardından Maltepe, Girne Mahallesi, Dörtler Sokak'taki yetkili servise başvurdum (Maltepe değer). Serviste bana, arızanın giderilmesi için 2,5 ay parça beklemem gerektiği ve bu süreçte ikame araç sağlanamayacağı bildirildi. Ayrıca, garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bu süreçte servis ile iletişim kurmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum. Opel servisi hiçbir şekilde telefonlara geri dönüş yapmıyor, hiçbir servis danışmanına bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. 2023 yılında garanti kapsamında almış olduğum bir aracın karşılığının bu şekilde olması kabul edilemez. Bir parça için 2,5 ay beklemek zaten anlaşılır değil, hadi sürdü diyelim; bu durumda benim yaşadığım zararı karşılamak zorundasınız, beni mağdur edemezsiniz. “İkame araç yok” denilmesi de kabul edilemez; PSA Grubu ikame araç tahsis edemiyorsa gerçekten yazıklar olsun.

Aracım olmadığı için işimden geri kalıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini, mümkün değilse ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.