Opel Crossland Aracımda Garanti Süresinde Çıkan Arızada Yüksek Ücret Talebi

2024 Kasım ayında Ankara’da 2023 model Opel Crossland marka aracı satın aldım. Aracın garanti süresi 2026 Ocak ayına kadar devam etmektedir. Aracı aldıktan hemen sonra Ankara Çankaya Mevlana Bulvarı’ndaki Opal Yetkili Servisi’nde bakım yaptırdım. Geçtiğimiz hafta aracımda motor arıza uyarısı çıktı ve tekrar aynı yetkili servise başvurdum. İlk götürdüğümde 1 ve 3 numaralı bujilerin yer değiştirdiği, sorunun giderildiği söylendi. Ancak ertesi gün tekrar aynı arıza uyarısı çıktı ve 7 Ağustos’ta tekrar servise götürdüm.

Bu kez, 3 adet enjektörün değişmesi gerektiği ve garanti süresi devam etmesine rağmen işlemin garanti kapsamına alınamayacağı iletildi. Gerekçe olarak ise, önceki bakım sürelerinin düzensiz olduğu ve bakım işlemlerinin servis dışında yapılıp aksatıldığı söylendi. Oysa ben aracı 17.000 km’de aldım ve hemen yetkili serviste bakım yaptırdım. Aracı satın alırken bana önceki bakım geçmişiyle ilgili herhangi bir bilgi veya belge verilmemişti. Şu anda benden 38.000 TL ücret talep ediliyor ve garanti kapsamı dışında bırakılıyorum.

Opel’den beklentim, enjektör değişimi işleminin garanti kapsamında yapılması ve benden ücret talep edilmemesidir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.