Opel Çat/Tak Sesi Ve Çözülmeyen Arıza İçin Araç Değişimi Talebi

TOFAŞ / Opel markalı Mokka-e aracımda, özellikle bayır yukarı gaza yüklendiğimde ve geri geri yokuş çıkarken “çat/tak” şeklinde net şekilde hissedilen bir vuruntu/vurma sesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun Haziran ayında başladı ve o tarihten bu yana devam ediyor.

Aracım bu aynı arıza sebebiyle toplam 6 kez İstanbul’daki Gerçek Otomotiv yetkili servisine girdi. Serviste birçok parça değişmesine rağmen sorun hiçbir şekilde giderilemedi, ses ve vuruntu aynen devam ediyor. Servis, Opel düzgün üretseymiş gibi ifadeler kullanırken, Opel mühendisleri ise değişim gerektirecek bir durum olmadığını söylüyor; ancak araçtaki arıza ve ses hâlâ devam ediyor. Ayrıca multimedyada kopmalar oluyor ve servisin önerisi kablosuz aparat alın oluyor.

Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar servisten teslim aldım ve bana artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen araçta sorun çözülmemiş, vuruntu sorunu aynen sürmektedir ve ben bu aracı güvenle kullanamıyorum.

Aracım garanti kapsamındayken, aynı arızadan 6 defa onarım girişimi yapılmasına rağmen sonuç alınamamıştır. Bu nedenle Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Aracımın ayıplı olduğu kanaatindeyim ve seçimlik hakkım çerçevesinde araç değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse araç bedelimin iadesini talep ediyorum.

Yetkili servis ile marka merkezi arasında top çevrilmesi yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve talebim doğrultusunda tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.